L’art du retargeting : stratégies pour reconquérir votre audience

Un panier abandonné, une page quittée sans action… Ces interactions incomplètes sont une opportunité pour reconquérir l’intérêt de vos prospects et les inciter à revenir sur votre site pour finaliser leur achat. Avec le retargeting, vous pouvez réengager vos visiteurs en leur adressant des publicités et des messages personnalisés là où ils sont le plus attentifs, c’est-à-dire sur les réseaux sociaux, via des emails ou en naviguant sur d’autres sites.

Dans cet article, découvrez les clés pour mettre en place des campagnes performantes et tirer le meilleur parti du retargeting marketing. Prêt à transformer vos prospects en clients fidèles ?

1. Comprendre le retargeting pour mieux reconquérir

Qu’est-ce que le retargeting ?

Le retargeting, ou reciblage, est une technique qui consiste à afficher des publicités aux personnes qui ont déjà visité votre site web mais n’ont pas terminé une action souhaitée comme acheter un produit ou remplir un formulaire.

Comment cela fonctionne ?

Cette méthode utilise des cookies ou des pixels de suivi qui collectent des données sur les actions des visiteurs pour afficher des publicités pertinentes.

Prenons le cas concret d’un utilisateur qui visite un site de mobilier et consulte un canapé sans l’acheter. Quelques heures plus tard, il voit une publicité lui rappelant ce produit, accompagnée d’une promotion spéciale ou d’un message incitatif comme : “Ce canapé est bientôt en rupture de stock, commandez-le maintenant !”

2. Pourquoi adopter la technique de retargeting ?

Vous n’avez qu’une chance de faire une première impression. Toutefois, le retargeting vous offre une deuxième opportunité de convertir vos visiteurs en clients. Voyons ensemble quels sont les avantages concrets de cette stratégie.

Une deuxième chance pour transformer vos prospects en clients fidèles

Seulement 2 % des internautes effectuent un achat lors de leur première visite sur un site web. Le retargeting offre une seconde chance pour reconquérir les 98 % restants. En analysant les comportements des utilisateurs, vous pouvez identifier leurs intérêts et leur proposer des campagnes ciblées. Et voilà, comment convertir vos prospects en acheteurs en un clin d’œil !

 

Des chiffres évocateurs

Selon une étude de Criteo, les visiteurs exposés à des publicités de retargeting ont 70 % plus de chances de convertir que ceux qui ne le sont pas. De plus, le taux de clics (CTR) des publicités de retargeting est en moyenne 10 fois supérieur à celui des publicités traditionnelles.

 

Retargeting vs Remarketing : quelle différence ?

Bien que ces termes soient souvent confondus, le retargeting et le remarketing sont deux approches complémentaires du marketing digital qui diffèrent par leurs outils, objectifs et moments d’intervention. 

Retargeting

Le retargeting, généralement associé à des publicités dynamiques via des plateformes comme Google Ads ou Facebook, vise à recibler les visiteurs ayant quitté un site internet sans effectuer d’action clé. Il intervient après une visite sur une page web en affichant des annonces personnalisées pour encourager un retour.

Remarketing

En revanche, le remarketing repose sur des emails marketing automatisés conçus pour fidéliser ou réengager des clients ou prospects après un achat ou une interaction passée. Ces deux stratégies utilisent des données collectées via des pixels de suivi ou des CRM, et leur complémentarité permet de maximiser les conversions tout en renforçant la relation avec votre audience.

Critère	Retargeting	Remarketing
Outil principal	Publicités : Google Ads, Facebook	Emails marketing personnalisés
Finalité	Réengager via des annonces	Fidéliser ou inciter via des emails
Moment d’intervention	Après une visite en ligne	Après un achat ou une interaction passée

 

Imaginons un internaute visite une boutique en ligne belge spécialisée dans les produits bio et consulte des articles, puis quitte le site sans acheter. Avec le retargeting dynamique, des publicités affichant les produits vus lui apparaissent sur Facebook, l’incitant à revenir. Par ailleurs, un prospect ayant abandonné son panier reçoit un email de remarketing personnalisé : “Vos produits bio vous attendent avec -10 % !”. Résultat ? Le retargeting  marketing attire les visiteurs, tandis que le remarketing réengage les prospects.

3. Les principales stratégies de retargeting

Maintenant que vous avez compris ce qu’est le retargeting et ses avantages, il est temps de découvrir comment l’appliquer concrètement. Publicités ciblées, reciblage sur les réseaux sociaux, emails personnalisés…chaque stratégie propose des possibilités pour réengager votre audience.

 

3.1 Retargeting publicitaire (Display Ads)

Le retargeting publicitaire, ou Display Ads, consiste à afficher des bannières ou des annonces visuelles sur des sites tiers ou des réseaux publicitaires comme Google Ads. Ces publicités ciblent des visiteurs qui ont déjà interagi avec votre site, leur rappelant vos produits ou services.

Un utilisateur se rend sur le site d’une agence de voyage en ligne et regarde une offre pour des vacances aux Maldives. Quelques jours plus tard, en lisant un article sur un site d’actualité, il aperçoit une bannière publicitaire mettant en avant cette offre avec un message comme :“Réservez vos vacances de rêve maintenant, dernières places disponibles !”

Avantages du Display Ads

• Large visibilité : vos publicités peuvent être affichées sur des milliers de sites partenaires du réseau Google ou autre plateforme.
• Impact visuel : les images et bannières attractives captent l’attention et renforcent la mémorisation de votre marque.
• Personnalisation : les annonces peuvent inclure des produits spécifiques ou des promotions basées sur le comportement du visiteur.

 

3.2 Retargeting sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn offrent des opportunités puissantes pour mettre en œuvre des campagnes de retargeting performantes. Ces plateformes permettent de recibler une audience précise, notamment les visiteurs de votre site web, les abonnés de votre newsletter ou encore vos clients existants. Grâce au pixel intégré à des outils comme Facebook Ads, il devient possible de suivre les interactions des internautes sur vos pages web pour leur proposer des publicités personnalisées.

Prenons l’exemple d’une boutique en ligne spécialisée dans les cosmétiques. Un utilisateur consulte une crème hydratante sans finaliser son achat. Quelques heures plus tard, il voit une publicité sur Instagram mettant en avant ce produit, accompagnée d’un témoignage client et d’une incitation comme :“Découvrez pourquoi cette crème fait l’unanimité ! Livraison gratuite aujourd’hui.” Cette approche engage l’utilisateur tout en renforçant la pertinence de votre stratégie marketing.

Avantages du retargeting sur les réseaux sociaux

• Formats attractifs et variés : Les publicités prennent la forme de carrousels, de vidéos courtes ou même de stories engageantes, parfaites pour capter l’attention de votre audience.
• Interaction directe avec les internautes : Les utilisateurs peuvent aimer, partager ou commenter les annonces, ce qui augmente leur portée organique et renforce la relation avec eux.

• Ciblage avancé et précis : Grâce aux outils de segmentation, vous pouvez filtrer les audiences en fonction de critères spécifiques comme l’âge, la localisation ou le comportement sur vos pages web. Vous serez certain que chaque annonce atteint les visiteurs les plus susceptibles de convertir.

 

3.3 Email retargeting

Le retargeting par email est une stratégie très utile pour convertir les visiteurs qui ont montré de l’intérêt pour vos produits ou services. En utilisant des données collectées sur leur comportement, vous pouvez leur envoyer des emails personnalisés qui les incitent à revenir sur votre site.

Rappel de panier abandonné

Un utilisateur ajoute un téléphone dans son panier mais ne finalise pas sa commande. Il reçoit un email quelques heures plus tard du type ”Votre téléphone XYZ vous attend ! Finalisez votre achat maintenant et bénéficiez de -5 % avec le code PROMO5.”

Suggestions de produits

Après avoir consulté des chaussures, un utilisateur reçoit un email avec des articles similaires ou complémentaires comme “Complétez votre look avec ces modèles en promotion !”.

Pourquoi c’est efficace ?

• Personnalisation : chaque email est basé sur l’intérêt spécifique de l’utilisateur, ce qui augmente la pertinence.
• ROI élevé : avec un retour moyen de 420%, l’email marketing reste l’un des outils les plus rentables.

Automatisation : les outils comme HubSport, Mailchimp, Leadfox proposent de créer des workflows automatiques pour gagner du temps.

4. Comment maximiser l’efficacité de vos campagnes de retargeting ?

Si le retargeting est une technique marketing ayant fait ses preuves, c’est notamment grâce à son exécution stratégique et optimisée. Afin de bien comprendre comment le mettre en œuvre avec succès, nous vous expliquons comment procéder.

Cibler les bonnes personnes au bon moment

Pour qu’une campagne de retargeting atteigne son plein potentiel, elle doit être basée sur une segmentation précise. Tous les visiteurs de votre site ne recherchent pas la même chose, et une campagne générique ne leur parlera pas.

Concentrez vos efforts sur des segments spécifiques : 

• Les internautes qui ont visité des pages clés comme des fiches produits ou des catégories spécifiques.
• Ceux qui ont rempli un panier mais n’ont pas terminé leur commande.
• Les utilisateurs qui reviennent fréquemment sans passer à l’acte.

Pourquoi cela fonctionne ? 

En adaptant vos annonces au comportement des utilisateurs, vous leur montrez que vous comprenez leurs besoins, ce qui les incite à revenir.

 

L’importance d’une fréquence maîtrisée

Trop de publicités, c’est risquer de lasser ou même d’agacer vos prospects. Une fréquence d’exposition excessive peut défavoriser votre image de marque.

L’astuce ? Configurez vos campagnes pour limiter le nombre d’affichages par utilisateur, grâce à des outils comme le Frequency Capping sur Google Ads ou Facebook Ads. Une bonne règle de base est pas plus de 2 ou 3 publicités par jour pour un même prospect. Cette gestion fine permet de maintenir votre message pertinent sans être envahissant pour l’utilisateur.

 

La personnalisation, le facteur clé de conversion

Pour personnaliser vos campagnes de retargeting, mettez en avant les produits ou services que chaque utilisateur a consultés, afin de leur offrir une expérience sur mesure.

Par exemple, si un visiteur a parcouru une fiche produit, affichez cette même référence dans vos publicités. Une publicité avec ce message :

“Votre panier vous attend ! Profitez de -10% pendant les prochaines 24 heures” crée un sentiment d’urgence et incite à passer à l’action.

 

L’analyse et l’ajustement de vos performances

Le succès d’une campagne de retargeting marketing repose sur une analyse régulière. Ce qui fonctionne pour un segment peut ne pas être opérationnel pour un autre.

Que surveiller ?

• Le CTR (taux de clics) pour savoir si vos annonces attirent l’attention.
• Le CPC (coût par clic) pour gérer votre budget publicitaire de façon optimale.
• Le taux de conversion pour évaluer l’efficacité réelle de votre campagne.

Pour suivre ces indicateurs, vous devez utiliser des outils comme Google Analytics ou les tableaux de bord de Facebook Ads. Selon les résultats, vous ajustez vos campagnes en conséquence. Si une annonce obtient un taux de clics faible, essayez un nouveau visuel ou modifiez le message.

6. Adblock : un défi pour vos campagnes de retargeting

Les bloqueurs de publicités, comme Adblock, représentent un défi majeur pour les campagnes de retargeting. Ils empêchent une partie de votre audience de voir vos annonces. Voici comment ce plugin impacte directement votre stratégie et comment le contourner.

Quelles annonces sont bloquées ?

• Les bannières publicitaires classiques diffusées sur des sites tiers.
• Les formats intrusifs comme les pop-ups ou les vidéos à lecture automatique.
• Les publicités dynamiques issues de Google Ads ou Facebook Ads.

 

Quels effets sur vos campagnes ?

• Réduction de la portée : Une part importante de votre audience ne voit jamais vos publicités.
• Données biaisées : Les performances de vos campagnes (clics, conversions) sont sous-évaluées.

 

La solution, le programme de publicités acceptables

Toutefois, tout n’est pas perdu. La première solution est d’intégrer le programme des “publicités acceptables”. En effet, Adblock permet la diffusion d’annonces respectueuses de l’expérience utilisateur (sans pop-ups ni animations intrusives). 

La deuxième option consiste à opter pour des publicités natives. Ces annonces s’intègrent naturellement au contenu des sites partenaires et échappent souvent aux filtres des bloqueurs.

Enfin, la dernière possibilité est de miser sur l’email retargeting. Contrairement aux bannières, les emails de reciblage ne sont pas affectés par Adblock. Envoyez des messages personnalisés pour cibler pertinemment les utilisateurs ayant abandonné leur panier ou montré de l’intérêt pour vos produits.

7. Le rôle d’une agence spécialisée en marketing digital

Travailler avec une agence spécialisée en marketing digital, telle que Poush, peut faire toute la différence dans la réussite de vos campagnes de retargeting. Une telle collaboration englobe une approche stratégique pour maximiser vos performances et optimiser votre retour sur investissement (ROI).

Une expertise technique pour des campagnes adaptées

L’un des premiers atouts de faire appel à une agence comme Poush réside dans son expertise technique. Le retargeting repose sur des outils complexes comme Google Ads ou Facebook Pixel. Pour comprendre les subtilités de ces technologies et savoir les utiliser au maximum de leur potentiel, cela demande un savoir-faire approfondi.

 

Une optimisation budgétaire stratégique

Au premier abord, l’investissement dans le retargeting peut sembler coûteux. Or, l’optimisation des budgets publicitaires est un levier clé pour maximiser l’impact de chaque euro dépensé. Une agence comme Poush sait où concentrer vos efforts, en identifiant les canaux les plus performants et en éliminant les dépenses superflues. Cette maîtrise budgétaire va améliorer vos taux de conversion et également augmenter votre ROI à long terme.

 

Poush, un partenaire de confiance pour vos campagnes

Avec des années d’expérience et une expertise reconnue dans le domaine du marketing digital, Poush est bien plus qu’une simple agence. Elle devient un véritable partenaire pour votre entreprise, travaillant main dans la main avec vous pour atteindre vos objectifs. En confiant vos campagnes de retargeting à une agence spécialisée comme Poush, vous pouvez améliorer vos résultats et vous concentrer sur le cœur de votre activité.

Passez à l’action dès aujourd’hui

Le retargeting est une stratégie puissante pour maximiser votre ROI et engager vos visiteurs. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque, cette technique peut transformer vos visiteurs hésitants en clients fidèles. 

Contactez Poush dès maintenant pour bénéficier de conseils d’experts et propulser votre retargeting au niveau supérieur.