Chez Poush, nous nous engageons à offrir un environnement respectueux et transparent à nos collaborateurs, clients et partenaires. Cet espace est donc conçu pour faciliter le dépôt de réclamations ou de signalements pour tout comportement inapproprié (corruption, harcèlement, etc.). Votre déclaration sera traitée avec sérieux, confidentialité et impartialité.
Comment déposer une réclamation ?
Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les canaux suivants :
- Formulaire digital : disponible directement sur cette page.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@poush.be.
- Téléphone : contactez-nous au 081 14 06 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que se passe-t-il ensuite ?
01.
Réception et accusé de réception
Une fois reçue, votre réclamation est enregistrée dans notre registre des plaintes. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 48 heures. Si votre signalement est anonyme, il sera traité s’il contient des éléments exploitables.
02.
Analyse et traitement
La plainte sera analysée par un de nos responsables. Une enquête sera menée pour vérifier les faits et identifier une solution appropriée.
03.
Résolution et suivi
Une fois la solution mise en œuvre, nous vous tiendrons informé(e) et veillerons à ce que le problème soit résolu de manière adéquate, dans la mesure du possible.
04.
Amélioration continue
Nous utilisons les retours pour renforcer nos processus internes et prévenir la récurrence de problèmes similaires.
Formulaire
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Découvrez notre Charte de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Ils nous font confiance :
Loïc de Dorlodot
Associé
Lorsque j’ai décidé de retravailler ma communication, en commençant par mon site internet, j’ai fait appel à l’agence Poush pour prendre la mission en charge. Leur créativité, les idées proposées, le gestion du projet et l’efficacité dans le résultat obtenu ont conforté mon idée de départ, il s’agit là d’une agence professionnelle et avisée avec laquelle il est très agréable de travailler.
Christopher Hachat
Communication & Marketing manager chez Auto W.E.B. Group Toyota
Je suis très content de l’échange avec Elise concernant notre nouveau Website. La création reflète parfaitement ce que nous voulions. La formation pour gérer le site était parfaite. Le suivi et la disponibilité également. Félicitations pour votre professionnalisme.
Véronique Squelart
Chargée de Communication chez Certisys
Je tiens à vous remercier tous pour ce magnifique travail qui est l’aboutissement de longs mois d’une belle collaboration, intensive, entre l’équipe Poush et l’équipe Certisys. Le site est superbe ! Tous le échos que nous avons reçus sont positifs et très enthousiastes ! Et dieu sait que le projet n’était pas des plus simples avec la richesse et la complexité de nos contenus (dans 4 langues en plus).
Ce travail de qualité va être le socle sur lequel nous allons nous appuyer pour construire/renforcer notre image en externe. Le site reflète vraiment qui nous sommes ! Bravo !
Amélie Focant
Sales & Project Coordinator chez Dutra
Poush a réalisé un travail d’analyse et de recommandation stratégique remarquable! Bien se référencer demande un vrai travail de fond et des compétences multiples en la matière. Grâce à un partenaire comme Poush, il ne nous reste plus qu’à implémenter les recommandations claires. Ils sont aussi très disponibles pour répondre à nos questions, ce qui est précieux!
Marie-Caroline Willième
Fondatrice du Centre Haptis
Nous avons suivi un cours “Wordpress” de 4h. Ce cours nous a permis d’approfondir nos connaissances. Les explications étaient claires. Le cours était convivial. Le professeur prenait son temps pour répondre aux questions. Merci beaucoup !
Elise Mathieu
Chargée de communication chez ARS Exploitation
C’est toujours un plaisir de collaborer avec Poush! Le site développé pour La Maison du Notaire répond à toutes nos demandes. Une agence à l’écoute, créative et transparente. A recommander 🙂